Esta política explica qué datos personales trata Consultora Lucano a través de este sitio, con qué finalidad lo hace y cómo puede usted ejercer sus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales.
01Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Consultora Lucano, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a contacto@consultoralucano.cl o comunicarse por WhatsApp al .
02Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad y base de licitud |
|---|---|
| Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, entregados en el formulario de contacto | Responder su consulta y elaborar una eventual propuesta de servicios. Base: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario. |
| Contenido del mensaje y servicio de interés | Entender su necesidad y preparar una respuesta pertinente. Base: su consentimiento. |
| Número de teléfono, nombre y contenido de los mensajes enviados por WhatsApp | Atender la consulta que usted formule por ese canal y dar seguimiento a la relación comercial. Base: su consentimiento, manifestado al iniciar usted la conversación. |
| Datos de facturación entregados en la solicitud de boleta: nombre o razón social, RUT, dirección, giro, correo y teléfono | Emitir el documento tributario correspondiente al servicio contratado y remitirle el código de acceso. Base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. |
| Registro de uso de las herramientas: fecha y hora del ingreso, código de acceso utilizado e identificador seudonimizado derivado de la dirección IP | Controlar el uso de las licencias adquiridas y detectar el uso no autorizado de códigos de acceso. Base: interés legítimo de Consultora Lucano en proteger la integridad de un producto de acceso restringido. |
| Datos de contacto de clientes contratantes | Ejecutar el contrato de servicios y cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas. Base: ejecución del contrato y obligación legal. |
No elaboramos perfiles, no adoptamos decisiones automatizadas sobre usted y no tratamos datos sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir datos de salud, ni información de terceros, en el campo de mensaje.
03Las herramientas de autodiagnóstico y registro
Las herramientas disponibles en consultoralucano.cl/herramientas.html operan íntegramente en su navegador. Las respuestas del autodiagnóstico y los datos que incorpore al Registro de Actividades de Tratamiento no se transmiten ni se almacenan en ningún servidor: Consultora Lucano no los recibe, no los conserva y no puede recuperarlos.
Lo único que sí se comunica al servidor es el código de acceso, que debe verificarse para autorizar el ingreso. De esa verificación queda un registro con la fecha y hora, el código utilizado y un identificador del punto de conexión.
Sobre el identificador de conexión. No se conserva su dirección IP. Se almacena únicamente un valor derivado de ella mediante una función criptográfica irreversible, del que no es posible reconstruir la dirección original.
Ese valor es un dato seudonimizado, no anonimizado: permite distinguir si dos ingresos provienen del mismo punto de conexión, y por ello conserva la calidad de dato personal conforme a la Ley N° 21.719. Se trata en consecuencia con las garantías previstas en esta política y usted mantiene sobre él todos los derechos indicados más abajo.
La finalidad es exclusivamente el control de licencias: verificar que cada código adquirido se use conforme a lo contratado. Este registro no se emplea para elaborar perfiles, analizar su comportamiento ni con fines comerciales o publicitarios, y no se comunica a terceros.
Puede oponerse a este tratamiento escribiendo a contacto@consultoralucano.cl. Debe considerar que el registro es indispensable para el funcionamiento del control de acceso, de modo que su supresión implica la imposibilidad de continuar utilizando la herramienta con el código asignado.
04Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo acceden a ellos los proveedores estrictamente necesarios para operar el sitio y el correo corporativo —el servicio de alojamiento web y el servicio de correo electrónico—, en calidad de encargados del tratamiento y bajo instrucciones de Consultora Lucano.
Sus datos pueden ser comunicados a la autoridad competente cuando exista una obligación legal de hacerlo.
05Por cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta doce meses desde el último contacto, tras lo cual se eliminan.
- Registro de uso de las herramientas: doce meses desde cada ingreso, tras lo cual las líneas correspondientes se eliminan del servidor.
- Conversaciones por WhatsApp: hasta doce meses desde el último mensaje, salvo que deriven en contratación.
- Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y por el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables.
06Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso restringido a las casillas de correo, autenticación reforzada, transmisión cifrada mediante certificado en el sitio y respaldo controlado de la información. El deber de confidencialidad sobre la información de nuestros clientes es, además, una obligación profesional de la abogada a cargo.
07Sus derechos
La ley le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad respecto de sus datos personales. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgó, con la misma facilidad con que lo entregó, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a la revocación.
08Cookies
Este sitio no utiliza cookies de publicidad, de seguimiento ni de elaboración de perfiles. Solo se emplean las cookies técnicas indispensables para que el sitio funcione. Las tipografías se cargan desde un proveedor externo, lo que implica que su navegador establece conexión con dicho servicio al mostrar la página.
09Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.